Praktisk bistand - hjemmehjelp
Sist oppdatert:
Kort om praktisk bistand
Hjemmehjelp gir deg praktisk bistand i hverdagen når du ikke kan gjøre husarbeidet selv.
Hva er praktisk bistand?
Praktisk bistand, hjemmehjelp, er en kommunal tjeneste som tilbyr praktisk bistand til rengjøring og daglige gjøremål for innbyggere som av ulike årsaker ikke klarer å ivareta hushold på egen hånd. Tjenesten skal bidra til at den enkelte kan bo i eget hjem lengst mulig, mestre dagliglivet og andre nødvendige oppgaver og/eller forebygge behovet for andre tjenester.
Hvilke tjenester får du?
Tjenesten praktisk bistand kan inneholde:
- Rengjøring av de rommene som er i daglig bruk
- Sengeskift
- Klesvask
Hjemmehjelpen har med seg utstyr hjem til alle som mottar tjenesten. Det vil si at vi har med oss mopper, kluter og vaskemidler når vi kommer.
Du må ha en støvsuger som virker og som hjemmehjelpen kan bruke.
Hjemmehjelpen utfører ikke huslige oppgaver i forbindelse med husdyr, besøkende eller andre voksne i husstanden.
Hvem kan få praktisk bistand?
Tjenesten er for:
- Personer som har et særlig hjelpebehov på grunn av sykdom, funksjonshemming, alder eller andre årsaker.
Hva sier loven?
Praktisk bistand er en lovpålagt tjeneste som kommunen er forpliktet til å tilby. Tjenesten er hjemlet i Helse- og omsorgstjenesteloven § 3-2 første ledd nr. 6 bokstav b.
Hvordan søke om praktisk bistand
For å få praktisk bistand i Askøy kommune må du sende en søknad til Forvaltningsenheten Helse og omsorg.
Slik søker du:
- Søknad sendes til Forvaltningsenheten Helse og omsorg.
- Du kan søke via elektronisk søknadsskjema eller et papirskjema
- I søknaden kan du beskrive kort hva behovet ditt er, og hva som er viktig for deg.
- Legeattest kan legges ved søknaden, eller du kan ettersende den.
- Har du annen relevant dokumentasjon fra andre instanser, eks. Spesialisthelsetjenesten, kan du også legge det ved.
- Vedlegg til søknaden må være i dokumentformat eller i PDF.
Hva skjer når du har søkt?
Steg 1
Mottak av søknad
Når søknaden er mottatt, blir den registrert og tildelt en saksbehandler i Forvaltningsenheten.
Steg 2
Vurderingsbesøk
Saksbehandleren tar kontakt for å avtale et vurderingsbesøk hjemme hos deg.
Steg 3
Vedtak
Når søknaden er ferdigbehandlet, vil du motta et vedtak som svar på søknaden.
Saksbehandlingstid
- Det er ingen søknadsfrist. Søknader behandles fortløpende.
- Normal saksbehandlingstid er inntil 4 uker.
- Du vil få melding dersom saken ikke kan avgjøres i løpet av 4 uker.
Hva koster tjenesten?
Betalingsinformasjon
Husstandens samlede inntekt bestemmer hvor mye du må betale for hjemmehjelp. Du får tilsendt en samlet faktura per måned.
Se prisliste for kommunale tjenesterKlage
- Får du avslag på søknaden din, kan du klage på dette.
- Klagen sendes til Forvaltningsenheten for ny vurdering.
- Opprettes avslaget, går saken videre til Statsforvalteren med kopi til deg som gjør et endelig vedtak.
- Klagefristen er 4 uker fra du mottar vedtaket.
Klagen sendes til:
Askøy kommune, Helse og omsorgPostboks 33
5321 Kleppestø
Har du behov for hjelp til å klage, kan du kontakte Forvaltningsenheten for råd og veiledning på telefon 56 15 82 50.
Vanlige spørsmål om praktisk bistand
Hvor ofte kan jeg få hjemmehjelp?
Omfanget av praktisk bistand vurderes individuelt basert på ditt behov. Dette avgjøres i vedtaket du mottar etter vurderingsbesøket.
Må jeg være hjemme når hjemmehjelpen kommer?
Ja, det er en forutsetning at du er hjemme når hjemmehjelpen kommer. Dette er både av sikkerhetsmessige årsaker og for at tjenesten skal kunne utføres på best mulig måte.
Hva med vindusvask og storrengjøring?
Hjemmehjelpen utfører rengjøring av rom som er i daglig bruk. Spesielle oppgaver som storrengjøring er normalt ikke inkludert i tjenesten.
Relaterte tjenester
I tillegg til praktisk bistand har Askøy kommune flere tjenester som kan være aktuelle:
Hjemmesykepleie
Helsehjelp til deg som har behov for medisinsk oppfølging, pleie og omsorg i hjemmet.
Les mer om hjemmesykepleieTrygghetsalarm
En alarm som gir deg mulighet til å tilkalle hjelp når du trenger det.
Les mer om trygghetsalarmMatombringing
Levering av ferdig middagsmat til hjemmet for de som ikke kan lage mat selv.
Les mer om matombringingOppsummering
Praktisk bistand i Askøy kommune er en tjeneste som hjelper deg med rengjøring og andre huslige gjøremål når du ikke kan utføre dette selv.
De viktigste punktene å huske:
- Tjenesten koster penger, og prisen beregnes ut fra husstandens samlede inntekt
- Du søker via Forvaltningsenheten Helse og omsorg
- Saksbehandlingstiden er normalt inntil 4 uker
- Hjemmehjelpen tar med rengjøringsutstyr, men du må ha en fungerende støvsuger
Har du spørsmål om praktisk bistand eller andre helsetjenester i Askøy kommune? Ta kontakt med Forvaltningsenheten på telefon 56 15 82 50 (09.00–14.00 alle virkedager).
Kontaktinformasjon
Forvaltningsenheten Helse og omsorg
Telefon: 56 15 82 50
Telefontid:
E-post: forvaltning.helse@askoy.kommune.no
Besøksadresse: Kleppevegen 23A, 5300 Kleppestø
Postadresse: Askøy kommune, Helse og omsorg Postboks 33 5321 Kleppestø